AGB

II: Allgemeine Geschäftsbedingungen der 5-E™ Tierarztpraxis für die tiermedizinischen Beratungen bei DGT MEDICAL

1. Geltungsbereich und Vertragsschluss

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die über das Portal „DGT MEDICAL“ abrufbar unter www.dasgesundetier-medical.com, vermittelten Dienste der 5-E™ Tierarztpraxis.
  2. Mehr Informationen über die Tierarztpraxis erhalten Sie unter https://www.tierarztpraxis-thomasbackhaus.de/.
  3. Bei dem Portal handelt es sich um eine Online-Plattform von Herbac International GmbH auf der Informationen rund um die Gesundheit von Tieren bereitgehalten werden und über die sich Nutzer mit Fragen zu der Gesundheit ihrer Tiere unter anderem Beratungstermine mit den Tierärzten der Tierarztpraxis Thomas Backhaus vermitteln lassen können. Dazu haben Nutzer die Möglichkeit, über die Plattform einen verbindlichen Termin für eine kostenpflichtige Beratung per Videochat mit Tierärzten zu vereinbaren.
  4. Kostenpflichtige Angebote, wie die Beratungsleistung durch Tierärzte, richten sich ausschließlich an Nutzer, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
  5. Ein Vertrag über tierärztliche Beratungsleistungen durch einen Tierarzt nach Maßgabe der Ziffer § 3 kommt durch Abschluss der Online-Terminvereinbarung zustande. Tierarztpraxis Thomas Backhaus bietet dem Nutzer über das Portal freie Beratungstermine an. Mit Anklicken des Buttons „Sprechstunde kostenpflichtig buchen“ nimmt der Nutzer das Angebot zum Vertragsschluss verbindlich an. Die Herbac International GmbH wird dem Nutzer im Namen der Tierarztpraxis Thomas Backhaus den Termin unverzüglich per E-Mail bestätigen.
  6. Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

2. Rechte und Pflichten der Parteien

  1. Nutzung des Portals: Nutzer dürfen keine Handlungen vornehmen, die das Portal oder seine technische Infrastruktur stören könnten. Dies umfasst unter anderem:
    • Den Einsatz von Software, Skripten oder Datenbanken im Zusammenhang mit der Portalnutzung.
    • Das Blockieren, Überschreiben, Verändern oder Kopieren von Daten, außer es ist für die ordnungsgemäße Nutzung des Portals notwendig.
  2. Maßnahmen bei Verstößen:
    Bei Verstößen gegen Bestimmungen dieser AGB behält sich Herbac das Recht vor, den Account des betreffenden Nutzers vorläufig zu sperren, zu deaktivieren oder bei gravierenden Verstößen endgültig zu löschen. Bereits bei einem bloßen Verdacht eines Verstoßes können seitens Herbac zum Schutz des Unternehmens entsprechende Maßnahmen ergriffen werden.
  3. Haftung und Schadensersatz:
    Bei Zuwiderhandlungen gegen die AGB haftet der Nutzer für alle daraus resultierenden Schäden und ist verpflichtet, Herbac von jeglichen Kosten und Schäden, die infolge der Verletzung der AGB entstehen, freizustellen. Weitergehende Rechte seitens Herbac bleiben hiervon unberührt.
  4. Betrieb des Portals:
    Herbac setzt alles daran, das Portal und die dazugehörige technische Infrastruktur störungsfrei zu betreiben, beschränkt jedoch seine Verantwortung auf Bereiche, die es direkt beeinflussen kann. Verantwortung für Beratungen: Die Tierarztpraxis Thomas Backhaus trägt keine Verantwortung für die Beratungen des Fachpersonals, welches keine Tierärzte sind. Hierbei handelt es sich um Ernährungsberater, Tierheilpraktiker o.ä., die bei der Herbac International GmbH angestellt sind.

3. Telemedizinische Beratung durch Tierärzte

Die telemedizinische Beratung über das Portal erfolgt ausschließlich durch qualifizierte Tierärzte nach Maßgabe der einschlägigen berufsrechtlichen Vorschriften (insbesondere der jeweils geltenden Berufsordnung). Sofern der Nutzer eine kostenpflichtige Beratungsleistung durch einen unserer Tierärzte in Anspruch nimmt, gelten die folgenden Bedingungen:

(a) Die Parteien sind sich darüber bewusst, dass eine telemedizinische Befunderhebung bzw. -auswertung je nach Einzelfall nicht abschließend ist, sondern ggf. lediglich zu einer vorläufigen bzw. Verdachtsdiagnose mündet.
(b) Arzneimittel, die unter die Verschreibungspflicht fallen, können nicht aufgrund einer telemedizinischen Befunderhebung bzw. – auswertung verordnet werden. Hiervon ausgenommen sind Folgeverordnungen, denen eine eingehende klinische Untersuchung durch den telemedizinisch verordnenden Tierarzt voraus gegangen war.
(c) Die Abrechnung der tierärztlichen Beratung erfolgt auf Grundlage der aktuell gültigen Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) sowie nach Maßgabe der Ziffer §

4. Vertragsschluss

Nutzer können über das DGT MEDICAL Online-Buchungssystem einen Termin für eine Videokonferenz mit einem Tierarzt der 5-E™ Tierarztpraxis buchen.
Buchung als registrierter Nutzer:

  1. Der Nutzer muss sich mit einem Das Gesunde Tier Benutzerkonto registrieren, um einen Termin zu buchen. Dabei hat der Nutzer die Möglichkeit, ein bestehendes Tierprofil aus seinem Benutzerkonto auszuwählen oder ein neues Tierprofil anzulegen, indem er Angaben zu seinem Tier (Rasse, Name, Geschlecht, Kastrationsstatus und Geburtsdatum) macht.
  2. Versicherungsangaben:
    Falls das Tier des Nutzers bei einer Tierkrankenversicherung registriert ist, kann der Nutzer entsprechende Versicherungsinformationen angeben. Die Rechnung wird so ausgestellt, dass sie alle erforderlichen Informationen für eine Einreichung bei der Tierversicherung enthält. Die Einreichung der Rechnung zur Abrechnung mit der Versicherung muss vom Nutzer selbst durchgeführt werden.
  3. Buchungsprozess:
    Im Rahmen des Buchungsprozesses wählt der Nutzer die gewünschte Beratungsleistung und den passenden Termin aus. Der Nutzer kann zudem Bilder oder Dokumente zur Schilderung seines Anliegens hochladen, um den Termin optimal vorzubereiten. Zur endgültigen Buchung einer Videokonferenz mit einem Tierarzt muss der Nutzer seine Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) angeben.
  4. Zahlungsmethoden und Datenkorrektur:
    Im letzten Schritt des Buchungsprozesses wählt der Nutzer eine Zahlungsmethode und bestätigt seine Rechnungsadresse. Der Nutzer kann die von ihm eingegebenen Daten jederzeit korrigieren, indem er die entsprechenden Felder ändert. Alle erforderlichen Angaben müssen vollständig und wahrheitsgemäß gemacht werden.
  5. Akzeptanz der AGB:
    Der Nutzer kann die AGB von DGT MEDICAL und der 5-E™ Tierarztpraxis über die entsprechenden Funktionen des Browsers ausdrucken oder als PDF herunterladen. Mit dem Klicken auf die Schaltfläche „Termin buchen“ akzeptiert der Nutzer die AGB von DGT MEDICAL sowie der 5-E™ Tierarztpraxis und gibt damit sowohl gegenüber Herbac ein verbindliches Angebot zur Nutzung des Portals als auch gegenüber der 5-E™ Tierarztpraxis zur Buchung eines kostenpflichtigen Termins ab.
  6. Bestätigung der Buchung:
    Nach erfolgreicher Buchung erhält der Nutzer eine Bestätigung per E-Mail, die den Vertragstext dieser AGB enthält. Diese Bestätigung stellt zugleich die Annahme des Vertragsangebots für die Videokonferenz mit einem Tierarzt dar („Vertragsbestätigung“).

5. Widerrufsrecht für kostenpflichtige Dienste

  1. Definition des Verbrauchers:
    Das nachfolgende Widerrufsrecht gilt für Nutzer, die als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB agieren und kostenpflichtige Dienste in Anspruch nehmen. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu überwiegend nicht-gewerblichen oder nicht-selbstständigen beruflichen Zwecken abschließt.
  2. Widerrufsrecht:
    Nutzer haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
  3. Ausübung des Widerrufsrechts:
    Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer die Tierarztpraxis Thomas Backhaus durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per Brief, Fax oder E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Das beiliegende Muster-Widerrufsformular kann dafür verwendet werden, ist jedoch nicht verpflichtend. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
  4. Folgen des Widerrufs:
    Wenn der Nutzer den Vertrag widerruft, werden alle Zahlungen, die Herbac erhalten hat, einschließlich Standardlieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die durch eine vom Nutzer gewählte besondere Lieferart entstanden sind), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs zurückerstattet. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Nutzer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es werden keine zusätzlichen Gebühren für die Rückzahlung erhoben.
  5. Dienstleistungsbeginn während der Widerrufsfrist:
    Hat der Nutzer ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, so ist Herbac berechtigt, einen angemessenen Betrag zu verlangen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Leistungen entspricht.

6. Produktbestellungen

  1. Verantwortung für Produkte und Empfehlungen:
    Die Tierärzte und Fachberater auf der DGT MEDICAL Plattform geben in ihrer Beratung unabhängige Produktempfehlungen. Diese können auch Produkte der Herbac International GmbH umfassen, da diese sich in den letzten Jahrzehnten als vertrauenswürdige und qualitativ hochwertige Anbieter bewährt haben. Diese Produkte sind auf www.dasgesundetier.de erhältlich. Die Tierärzte und Fachberater sind jedoch ausschließlich für die tiermedizinische Beratung verantwortlich und übernehmen keine Haftung für die empfohlenen Produkte.
  2. Produktverantwortung:
    Die Verantwortung für die DGT MEDICAL Produktlinie liegt vollständig bei der Herbac International GmbH. Alle Produkte, die unter den Marken „Das Gesunde Tier“ und „DGT Medical“ vertrieben werden, sind für jedermann unabhängig von der tierärztlichen Beratung erhältlich.
  3. Vertragsschluss bei Produktbestellungen: Der Vertrag über sämtliche Aufträge und Produktbestellungen kommt ausschließlich mit der Herbac International GmbH zustande. Die im Portal eingestellten oder mitgeteilten Produktanfragen des Nutzers stellen ein bindendes Angebot an Herbac dar, das durch die Annahme von Herbac zustande kommt.

7. Preise und Zahlungsbedingungen

Die auf dem DGT MEDICAL Portal angegebenen Preise für die Leistungen der 5-E™ Tierarztpraxis sind Bruttopreise und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

  1. Zahlungsfälligkeit:
    Die Beratungsgebühr wird bei Abschluss der Terminvereinbarung sofort fällig.
  2. Zahlungsmethoden:
    Nutzer können die Beratungsgebühr wahlweise per Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay begleichen. • Kreditkarte: Der Nutzer gibt die erforderlichen Kartendaten ein. Die Belastung der Karte erfolgt bei Vertragsschluss oder spätestens bei Rechnungsstellung. Unterstützt werden VISA und MasterCard. • PayPal: Der Nutzer kann den Betrag über sein PayPal-Konto begleichen. Eine Anmeldung bei PayPal ist erforderlich, und die Abbuchung erfolgt sofort nach Bestätigung der Zahlung. • Apple Pay: Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Apple Pay, sofern der Nutzer Safari nutzt und bei Apple registriert ist. Die Transaktion wird direkt nach der Buchung durchgeführt. • Google Pay: Der Nutzer kann Google Pay als Zahlungsmethode verwenden, sofern er bei Google Pay registriert ist und die entsprechende Zahlungsfunktion aktiviert hat. Die Zahlung erfolgt sofort nach Bestätigung.
  3. Rechnungsstellung:
    Der Nutzer erhält die Rechnung per E-Mail an die im Buchungsprozess angegebene Adresse.

8. Anwendbares Recht

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Bestimmungen über den internationalen Kauf beweglicher Waren (UN-Kaufrecht). Diese Rechtswahl gilt bei Verbrauchern jedoch nur, soweit dadurch nicht zwingende Schutzvorschriften des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden.

9. Ausnahme bei Verbrauchern außerhalb der EU

Die Rechtswahl zugunsten des deutschen Rechts gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren Wohnsitz und Lieferadresse sich außerhalb der Europäischen Union befinden. In solchen Fällen gelten die entsprechenden nationalen Rechtsvorschriften.

10. Gerichtsstand

Ist der Nutzer Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz in Deutschland, ist der Geschäftssitz von Herbac der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag. Hat der Nutzer seinen Sitz außerhalb Deutschlands, gilt ebenfalls der Geschäftssitz von Herbac als ausschließlicher Gerichtsstand, sofern der Vertrag der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Nutzers zugerechnet werden kann. Herbac behält sich jedoch das Recht vor, auch das Gericht am Sitz des Nutzers anzurufen.

11. Alternative Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter folgendem Link erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist. Herbac ist jedoch nicht verpflichtet und auch nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Leistungen von Herbac basieren ausschließlich auf diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, abweichende Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt.